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我的包裹啥时到?快递不快了,网购急需物品咋办?
html模版我的包裹啥时到?快递不快了,网购急需物品咋办?

  来源:北京商报 商业那点事儿

  3月以来,很多人发现“快递不快了”,相关投诉量也有所上升。

  据了解,由于受到疫情影响,近期,多地快递物流出现阶段性延缓甚至中断。不少消费者反映,网购商品出现到货慢、信息更新不及时等现象。

  北京消费者张先生在接受采访时表示,3月14日,他在网上下单了一款沙发,系统提示商品从山东菏泽出发,预计两天内送达。但实际上,沙发是在一周后才到货的。

  北京的邓女士则遭遇了快递被自动退货。她表示,自己在3月9日网购了一款电子产品,发货地为深圳,物流追踪信息显示,包裹在13日进入申通北京转运中心后,信息一直未更新,此后页面就出现了物流异常提醒。经过查询才得知包裹已经自动退回了。

  不仅异地发货变慢,北京同城快递时效也受到了影响。消费者陈女士反映,从朝阳区发往朝阳区的快递,卡在顺义一个星期才到。同城时效比异地还慢。

  3月29日,据央视财经报道,3月以来,全国多个地方疫情反复,快递停运、延误波及范围不断扩大。截至3月28日,根据快递公司网点公布的最新停发地区,停发网点已超过2000个。

  部分快递企业表示,目前部分地区疫情形势严峻,如果刚好是发货地,快递时效难免会受影响,希望广大消费者给予理解。

  由于物流受阻,电商平台也出现积压订单、暂停发货现象。电商平台上的一些商家也面临平台罚款的压力。

  为减轻商家负担,不少平台已调整赔付规则。有商家表示,目前基本上每个省份都有部分地区停发,北京、上海、深圳受到的影响最大。

  广州某电商平台客服就表示,若订单承诺发货时间是2022年3月21日零时后,平台将暂停延时发货的赔付。

  广东某电商平台商家称,很多地方发货的时候是没有疫情的,但包裹运输途中目的地出现疫情,导致包裹只能积压退回。

  业内人士建议,近期消费者在网购时可提前咨询商家了解发货时效,特别是购买急需使用的商品时,要提前了解发货地情况,hg0088平台电子游戏,发货后也要跟踪了解物流详情,发现物流信息异常及时咨询客服。也有消费者建议,在物流时效受到较大影响时,希望快递企业和商家能主动告知消费者,保障消费者的知情权。